17 nr. 7 December 2024 Techniek Digitalisering dringt door tot in het bestellen van kozijnen Timmerfabriek Bluemink, gevestigd in Wilnis, Utrecht en Noordwijk, heeft naam gemaakt als een modern en klantgericht bedrijf in de houtindustrie. Onder leiding van Jan van Selm, tot eind van dit jaar directeur van het familiebedrijf, is Bluemink blijven innoveren om beter in te spelen op de behoeften van hun klanten. Twee van dit soort initiatieven zijn de introductie van Webkozijn, een gebruiksvriendelijke online tool voor het samenstellen en bestellen van kozijnen, en de 72-uursservice, waarmee desgewenst op korte termijn kozijnen geleverd kunnen worden. Jan van Selm legt het uit. Auteur: Harmen Weijer. Foto’s: Bluemink In 2019 introduceerde Bluemink Webkozijn, ter gelegenheid van het 50-jarig bestaan van het bedrijf. "Webkozijn is eigenlijk een tekenprogramma waarmee klanten hun eigen kozijnen kunnen ontwerpen, een offerte kunnen aanvragen en deze eventueel direct kunnen bestellen," legt Van Selm uit. "Het maakt het proces niet alleen eenvoudiger, maar ook sneller voor onze klanten." Het programma draait volledig in een webbrowser en is toegankelijk voor aannemers en andere professionals in de uitvoerende bouw. Volgens Van Selm ligt de kracht van Webkozijn in zijn gebruiksvriendelijkheid: "Het werkt bijna als een bol.com voor kozijnen. Klanten kunnen zelfstandig ontwerpen en prijzen berekenen, zonder afhankelijk te zijn van onze verkoopafdeling." Jonge aannemers en zzp’ers Door dit platform heeft Bluemink zijn klantenbestand aanzienlijk kunnen uitbreiden. Van Selm geeft dat het programma door iedereen wordt gebruikt. “Zeker jongere aannemers en zzp'ers zien het gemakt van de tool. Deze generatie is gewend om digitaal te werken en waardeert het dat ze op elk moment van de dag offertes kunnen maken, zelfs 's avonds na werktijd." Hoewel de introductie van Webkozijn aanvankelijk niet vlekkeloos verliep vanwege kinderziektes in de software, begon het platform vanaf 2021 echt te bloeien. Inmiddels is het gebruik van Webkozijn ruimschoots verdubbeld. "In drie jaar tijd is het aantal gebruikers verdrievoudigd," geeft Van Selm aan. De groei is zeker te danken aan Blueminks inzet om klanten te begeleiden bij het gebruik van de tool. "We hebben trainingen georganiseerd om aannemers vertrouwd te maken met Webkozijn en om feedback te verzamelen voor verdere verbeteringen. Dat heeft echt zijn vruchten afgeworpen," aldus Van Selm. Snelheid en flexibiliteit Naast Webkozijn biedt Bluemink ook een 72-uursservice aan, waarbij kozijnen binnen drie werkdagen geleverd kunnen worden. Deze service richt zich vooral op kleine aannemers die snel een oplossing nodig hebben, bijvoorbeeld vanwege onverwachte bouwproblemen of gaten in hun planning. "Deze service ontstond vanuit de klantbehoefte," zegt Van Selm. "Aannemers kwamen vaak naar ons met spoedverzoeken, bijvoorbeeld als er onverwachts extra werk bijkwam. Met de 72-uursservice kunnen we snel schakelen en onze klanten direct helpen." Bluemink hanteert een toeslag van 10% voor deze snelle levering, wat volgens Van Selm door klanten als redelijk wordt ervaren. "Het is een win-win. Wij kunnen snel leveren dankzij een gestandaardiseerd productieproces, en klanten betalen een kleine meerprijs voor die snelheid. Innovatie Volgens Jaap van der Velde, per 1 januari (samen met Wouter Kroese) de nieuwe directie van Bluemink, zijn tools zoals Webkozijn en de 72-uursservice essentieel om concurrerend te blijven in een snel veranderende markt. "De bouwsector wordt steeds meer gedreven door efficiëntie en flexibiliteit. Met onze tools verminderen we niet alleen de faalkansen, maar ondersteunen we onze klanten ook in hun eigen processen. Dat maakt ons een betrouwbare partner." Van Selm benadrukt ook de voordelen voor Bluemink zelf. "Door processen zoals de 72-uursservice te standaardiseren, kunnen we onze eigen productie beter structureren. Dat komt zowel ons als onze klanten ten goede. Deze innovaties passen heel goed bij onze filosofie van klantgericht werken. Maar er is altijd ruimte voor verbetering, en ik weet zeker dat mijn opvolgers die kansen zullen grijpen." Bluemink blijft inzetten op innovatie en automatisering, waardoor het bedrijf zijn positie in de markt blijft versterken. "We zitten misschien in een nichemarkt," concludeert Van Selm, "maar we hebben laten zien dat we met de juiste tools een grote impact kunnen maken." Door processen zoals de 72-uursservice te standaardiseren, kan Bluemink zijn eigen productie beter structureren. Timmerfabriek Bluemink, gevestigd in Wilnis, Utrecht en Noordwijk, heeft naam gemaakt als een modern en klantgericht bedrijf in de houtindustrie. De huidige directie, waarvan Jan van Selm (helemaal rechts) aan het eind van dit jaar afscheid neemt. De twee anderen (Wouter Kroese, links) en Jaap van der Velde (midden) vormen per 1 januari de nieuwe directie van Bluemink.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=