9 nr. 2 Maart 2024 aan de woningen toegevoegd, waar deze nog niet was aangebracht, in combinatie met ventilatieroosters in de ramen. Deze ramen zijn ook allemaal vervangen door dubbelglas, geen triple glas vanwege de bestaande kozijnen. Maar dit dubbel glas heeft wel een hoge U-waarde van 0,8. Daarnaast zijn de badkamers, keukens en toiletten vervangen.” Een dergelijke forse operatie vroeg dan ook om een bijzondere aanpak. Van der Ven: “Lenferink heeft drie bouwstromen opgezet. Eentje was gericht op het dak en de gevel. De tweede bouwstroom hield zich bezig met het vervangen van de keuken, toilet en badkamer. En de derde was voor het vervangen van de (kunststof) kozijnen en de ramen.” De keuze voor drie bouwstromen was niet alleen gemaakt vanwege de verschillende bouwtypen en flinke renovatie-klussen. “Net voordat we met de renovatie startten, brak de oorlog in Oekraïne uit. Daardoor hadden we op sommige momenten problemen met leveringen van bouw- en installatiematerialen. We konden niets anders dan enkele ‑pauzes inlassen in het renovatietraject, dat uiteindelijk ruim een jaar heeft geduurd.” Goede communicatie Dat vroeg bij Lenferink om goede communicatie met de bewoners, zo vertelt Linda ter Maat van het Thuisteam van Lenferink. “We wisten van tevoren al dat dit voor de bewoners voor de nodige overlast zou bezorgen. Door echter al vroeg en veel met de bewoners te communiceren wisten we veel goodwill te kweken. Maar ook tijdens het werk hebben onze werklui volop bijgedragen aan een goed gevoel bij de bewoners, door vriendelijk en klantgericht te werk te gaan. En we waren heel duidelijk in onze communicatie over de planning, zodat bewoners zich erop in konden stellen wanneer de bouwwerkzaamheden in hun huis zouden plaatsvinden.” Het hele jaar door was een van de consulenten uit het Thuisteam van Lenferink bijna iedere dag aanwezig. “Ze heeft veel en intensief contact gehad met de bewoners. Om hen te informeren over de werkzaamheden. Of om gewoon hun verhaal aan het horen en soms om een kleine attentie uit te kunnen delen. En natuurlijk was ze altijd bereikbaar als er vragen of klachten waren, zelfs als ze niet op locatie was.” Dankzij die betrokkenheid reageerden de bewoners heel positief op deze complexe renovatie. Ter Maat: “Wij hebben na de renovatie onder de bewoners een tevredenheidsonderzoek gehouden, met vragen als: zijn jullie voldoende geïnformeerd, zijn klachten goed opgelost, hoe vond u dat de afspraken zijn nagekomen? Uit de cijfers die hiervoor zijn gegeven is als eindcijfer een 7,6 gekomen.” Het resulteerde in woningen die weer helemaal up to date zijn, qua comfort en qua energieverbruik. Van der Ven: “Omdat er 8 verschillende woningtypes zijn, waren de energielabels ook nogal uiteenlopend: van G tot en met C. Die hebben we nu opgewaardeerd naar B – dat betreft 8 woningen - tot en met A+.” Zowel exterieur (zoals de voordeuren) als interieur (zoals keuken, toilet en badkamer) zijn in de woningen volledig aangepakt dan wel vernieuwd. Op de aanbouw is een overkapping geplaatst, die prefab is gerealiseerd.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=