30 nr. 4 Juni 2023 Open Deuren Dagen markeren nieuwe start Op 22, 23 en 24 mei 2023 stonden de deuren van Skantrae en Weekamp Deuren in Zevenaar open voor hun dealers. Circa honderd bezoekers per dag lieten zich informeren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van binnen- en buitendeuren van Skantrae en Weekamp Deuren. RenovatieTotaal liep een middag mee en zag vooral het belang van online tools voor de dealers en aannemers om de klant naar de meest optimale deuroplossingen te leiden. Daarbij kan ook gekozen worden voor het juiste beslag, kozijnen, beglazing en zelfs een aflakservice. Auteur: Ing. Frank de Groot Het moet gezegd; de entourage van de Zevenaarse vestiging is indrukwekkend. Hier liggen 150.000 tot 175.000 deuren van zowel Weekamp Deuren als Skantrae op voorraad en worden er jaarlijks 100.000 deuren bewerkt. Ook liggen er 35.000 beslag items en even zoveel glas items. In 2022 is dit distributiecentrum van oorspronkelijk 18.000 m2 nog uitgebreid met 7.500 m2. Daarnaast vinden we hier onder meer een grote showroom, kantoorruimten en een evenementenruimte. Even voor de duidelijkheid: Skantrae en Weekamp Deuren behoren beide tot Deli Home uit Gorinchem. Dit is een multinationale producent en leverancier van nog meer bekende merken, zoals CanDo, Bruynzeel en Lundia. De deuren van Weekamp Deuren worden verkocht en ontwikkeld bij het hoofdkantoor in Dedemsvaart en geproduceerd in Tsjechië. Deze deurenfabrikant is vooral bekend van de op maat gemaakte en zelfs gemonteerde oplossingen voor woningen. Skantrae levert en bewerkt deuren, inclusief accessoires en services. Nieuwe start De bezoekers worden gedurende de middag bijgepraat over de laatste ontwikkelingen bij Skantrae en Weekamp Deuren en krijgen ook een rondleiding door de enorme distributiehallen. Algemeen Directeur Dinno van Breugel van Skantrae opent de dag. Hij verschuilt zich niet achter de uitdaging waarvoor de deurenhandel staat: “Afgelopen jaren waren fantastisch. Maar sinds het tweede kwartaal 2022 zien we de vraag naar deuren afnemen, doordat de woningnieuwbouw stagneert en dat baart zorgen. Daarom willen we vandaag aan jullie laten zien welke digitale tools we hebben om klanten enthousiast te maken voor onze deuroplossingen.” Ook Hans Mascini, algemeen directeur van Weekamp Deuren is aanwezig: “Ik werk hier sinds september 2022 en ik houd van verandering, zoals het zoeken naar verbeterpunten in processen. Er zijn al veel stappen gemaakt en ik hoop samen met jullie een mooie dag te beleven.” Daarna is het woord aan Ralf Roozeboom, Head of Sales Doors bij Deli Home. “2019 was het laatste ‘normale’ jaar; daarna kwamen we in de coronacrisis. Dat betekende veel thuiswerken, maar ook een enorme vraag naar deuren die bijna niet was bij te benen. In 2022 zijn we bij Weekamp Deuren gestart met SAP. Hiermee zijn we gereed voor de toekomst en kunnen onder andere onze klantrelaties beter beheren. Daarnaast kan de dealer straks in onze webomgeving inloggen en bijvoorbeeld offertes aanvragen, bestellingen plaatsen en zijn leveringen en prijsafspraken bekijken. Maar ik zal er niet omheen draaien: de introductie van SAP was geen succes. De software heeft lange tijd niet goed gefunctioneerd en dat heeft tot veel frustratie geleid bij de dealers, hun klanten en bij ons. Omdat de grootste problemen nu eindelijk achter de rug zijn, willen we met deze Open Deuren Dagen dan ook een nieuwe start maken! Ik stel daarbij aan jullie twee vragen: hoe kunnen we de omzetknik naar beneden positief beïnvloeden en hoe kunnen we meer inzicht krijgen waarop we kunnen sturen?” Het antwoord is volgens Roozeboom het beter begeleiden van de klant met behulp van online tools en services: “Die klant kan de aannemer zijn of woningbouwcorporatie, maar ook de consument. Zorg voor een optimale klantenreis met mooie plaatjes en configureer samen de optimale deuroplossing met kozijn, beslag en beglazing. Vaak kom je dan zelfs tot een luxere uitvoering. Maar als de klant de opties niet kent, blijf je standaard deuren verkopen. Laat de vakman ook aangeven welke aanpassingen nodig zijn en kom samen tot een oplossing op maat.” Skantrae Nadat de groep in drie delen is Op bezoek bij Skantrae en Weekamp Deuren in Zevenaar Rondleiding door het enorme distributiecentrum. Foto: Frank de Groot
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=