RenovatieTotaal 3 - 2020

19 nr. 3 Mei 2020 bewoner in kunnen spelen. Soms wil een bewoner overal HR++-glas, maar als je vervolgens naar het gebruik van de woning vraagt, is het niet altijd de beste optie. En als een bewoner graag een warmtepomp wil, is het slim om te kijken of er niet in die buurt een warmtenet komt in de toekomst. Zo kun je de bewoner ondersteunen bij zijn vraag en ervoor zorgen dat hij no-regret-maatregelen neemt.” Voor bewoners is energiebesparing vaak niet het belangrijkste element bij het aanpakken van hun woning, vertelt Vallinga. “Ze willen vaak hun woning op orde hebben; daarbij speelt comfort een belangrijkere rol dan energiebesparing. Een lelijke voordeur willen ze graag vervangen of ze ergeren zich eraan dat sommige deuren niet goed dichtgaan. Dat kun je dan vervolgens combineren met energiebesparende maatregelen.” Klanten zijn verschillend en hebben daarom ook een andere benadering nodig, vindt Dijkstra. “Veel klanten hebben weinig met techniek. Die willen alleen ontzorgd worden. Andere klanten willen wel het naadje van de kous weten en zijn zelf al op zoek gegaan naar de beste oplossing. Dat vraagt ook om een stukje psychologisch inzicht om zo met het juiste aanbod te komen.” Subsidieproof aanbod Om met het juiste aanbod te komen, moet je als organisatie con- tinu op de hoogte blijven, legt Val- linga uit. “We moeten bijvoorbeeld een subsidieproof aanbod hebben, zodat we aansluiten bij bestaande en nieuwe regelingen. Ook daar bege- leiden we bewoners in, bijvoorbeeld door bij de intake een aantal formu- lieren mee te sturen. Als je het slim regelt, kun je de bewoner zo op een efficiënte manier ontzorgen.” Dit past ook in de ervaringen die RVO heeft bij die de subsidierege- ling SEEH (zie kader) heeft. RVO merkt dat particulieren veel bevesti- ging zoeken, maar ook niet goed lezen. Het onder de aandacht bren- gen van de voorwaarden zou moe- ten kunnen leiden tot minder tele- foontjes en betere en completere aanvragen, zodat RVO snel een sub- sidie kan beschikken, aldus RVO desgevraagd. Dijkstra bevestigt dat financiering een belangrijke component is bij woningverduurzaming. “Ook ban- ken moeten producten aanbieden die consumenten helpen bij het aan- pakken van hun woning. Dat zou zeker kunnen helpen. Maar het pro- bleem is dat veel bewoners de urgentie voor verduurzaming niet voelen. Je zult zien dat als de gasprijs enorm gaat stijgen of er andere maatregelen genomen worden, dat bewoners in de rij staan om hun woning te verduurzamen.” Subsidies voor energiebesparing Het nemen van energiebesparende maatregelen in woningen wordt door de overheid gestimuleerd. Sinds eind vorig jaar is die pot ook voor particuliere woningeigenaren beschikbaar, hiervoor konden alleen VvE’s gebruiken van de zogeheten Subsidie energiebesparing eigen huis (SEEH). Deze regeling wordt door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland uitgevoerd. Voorwaarde is wel dat de eigenaar 2 of meer energiebesparende maatregelen neemt, denk aan dakisolatie en vloerisolatie of HR++-glas. Die subsidiepot is vorig jaar verhoogd naar € 84 miljoen tot het eind van dit jaar. Daarvan is nog liefst € 80 miljoen beschikbaar. Kijk voor meer info op: www.rvo.nl/seeh en infographics.rvo.nl/seehwoningeigenaar. Reimarkt heeft een fysieke renovatiewinkel in Enschede en bouwt aan een online platform waarbij de vraag van bewoners en het aanbod van leveranciers bij elkaar komen. Foto: Reimarkt Het nemen van energiebespa- rende maatrege- len zoals muuriso- latie, wordt gesubsidieerd door de overheid. In het potje van de SEEH-regeling zit voor dit jaar nog een kleine €80 miljoen euro. Foto's: VENIN.